Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso del Consumatore
Il Consumatore ha  diritto di recedere dal Contratto di Vendita, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni dal ricevimento del Prodotto.
Il diritto di recesso non potrà essere esercitato per i Campioni, che costituiscono un Prodotto personalizzato, in quanto appositamente estratti da una confezione multipla di Prodotto e resi disponibili per il singolo Cliente ed a seguito di sua richiesta.
Nel caso in cui il Consumatore decida di avvalersi del diritto di recesso, dovrà darne comunicazione a Ceramiche Alba srl.
La comunicazione potrà essere fatta inviando una mail all’indirizzo: info@ceramichealba.com.
Contestualmente all’esercizio del diritto recesso, il Cliente dovrà riconsegnare il Prodotto alla sede da cui è stato spedito il materiale.
Il Consumatore dovrà utilizzare una modalità di spedizione ed imballo adeguata alla tipologia di prodotto, al fine di riconsegnare il Prodotto integro in ogni sua parte.
In ogni caso, per aver diritto al rimborso del prezzo pagato, il Prodotto dovrà essere restituito integro, in normale stato di conservazione, imballato nella confezione originale, e completo di tutto quanto in origine contenuto (inclusi manuali di istruzione e accessori). Non verranno accettati resi di parti o componenti dei prodotti acquistati. In caso di spedizione, il Cliente dovrà apporre, esternamente all’imballo, la comunicazione di recesso ed il numero di Ordine.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Consumatore.
Al ricevimento del reso, Ceramiche Alba srl effettuerà le necessarie verifiche e rimborserà il prezzo al netto delle spese di spedizione entro 14 giorni successivi alla ricezione dei Prodotti.
Ceramiche Alba srl non rimborserà i costi accessori di consegna, qualora il Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa e più onerosa rispetto a quella standard proposta da Ceramiche Alba srl.

Ceramiche Alba srl si riserva il diritto di non accettare la merce restituita  qualora non sia conforme ai termini e alle condizioni previste dalla sua politica di reso. In tal caso il Cliente sarà contattato e avrà la possibilità di farsi rispedire la merce acquistata a proprie spese. Qualora il cliente non comunichi al Venditore, nel termine di 10 giorni, la sua volontà di ricevere nuovamente la merce resa, il Venditore tratterrà gli articoli senza rimborsare al cliente il relativo costo.